Foundever · Dakar
Conseiller client
Service client · Temps plein
À propos de l’offre
Réception d'appels et assistance de clients, avec un objectif de résolution, de fidélisation et de satisfaction.
Missions principales
- Accueillir les appels, écouter et diagnostiquer les besoins des clients.
- Apporter une solution adaptée en appliquant les processus et outils définis.
- Signaler les dysfonctionnements et contribuer aux objectifs qualitatifs et quantitatifs.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
- Sens de l'écoute et du service.
- Bonne connaissance des outils informatiques, assiduité et ponctualité.