Agent de suivi client B2B

À propos de l’offre

Suivi quotidien d’un portefeuille de clients professionnels, traitement des demandes et réclamations, relances et mise à jour des dossiers dans le CRM.

Missions principales

• Prendre en charge les demandes reçues par téléphone, e-mail et autres canaux.
• Suivre les dossiers jusqu’à leur traitement complet et tenir les clients informés.
• Mettre à jour le CRM, organiser les rendez-vous et produire les rapports de suivi.

Profil recherché

• Au moins trois années d’expérience professionnelle hors stages dans la relation client, le suivi client ou la gestion de comptes.
• Excellente maîtrise du français écrit et oral ainsi que de Word, Excel et Google Workspace.
• Disponibilité immédiate à temps plein.